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Parmi les coll gues, la famille, les amis, les voisins, on a tous autour de nous des gens difficiles g rer, mais souvent, un seul aspect de leur personnalit pose vraiment probl me Les comprendre, dans ce qu ils font est essentiel pour les g rer au quotidien Angoiss s, col reux, herm tiques au changement, tyranniques, antipathiques, inflexibles, ind cis, d sordonn s ou simplement t tes en l air, par profil, l auteur livre les techniques pour mieux comprendre leur comportement et, surtout, les g rer au quotidien sans y laisser nos nerfs D cryptertypes de comportements difficiles et comprendre pourquoi ils nous mettent hors de nous Apprendre analyser et d samorcer les probl mes Cr er une ambiance stimulante et positive Anticiper toutes les formes de conflit et rester ma tre de soi en toute situation Le livre indispensable pour r ussir vivre et travailler avec les autres Mike Leibling dirige des formations sur le th me Comment s entendre avec les gens avce lesquels on ne s entend pas Il a longtemps travaill avec le groupe publicitaire Satchi Satchi Il a fond Strategy Strategy, cabinet de conseil en organisation et gestion du changement Il est galement l auteur deTravailler avec son propre ennemiL Express Editions,